Általános Szerződési Feltételek
a honlap és a jelentkezési felület használatáról Pszichoráth Kft.
1. Az üzemeltető és a tárhelyszolgáltató
1.1. A luminisbuda.hu honlap üzemeltetője a Pszichoráth Korlátolt Felelősségű Társaság (Pszichoráth Kft.), a továbbiakban: Üzemeltető. A Luminis az Üzemeltető által használt márkanév.
Székhely és levelezési cím: 1122 Budapest, Ráth György utca 32. 2. em. 3. ajtó.
Cégjegyzékszám: 01-09-384585.
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága.
Adószám: 29253733-2-43.
Kapcsolattartás és panaszbejelentés: rendelo@luminisbuda.hu.
Telefon: +36 70 305 2604.
A Luminis rendelő honlapon megadott címe: 1126 Budapest, Kléh István utca 1. IV. emelet 18. ajtó.
1.2. A honlap tárhelyszolgáltatója: Framer B.V.
Székhely: Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Hollandia.
E-mail: legal@framer.com. Honlap: https://www.framer.com.
2. A feltételek hatálya
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a luminisbuda.hu honlap használatára és a gyermekpszichológiai rendelésre irányuló jelentkezési, időpont-egyeztetési felület igénybevételére vonatkoznak. Hatálybalépésük napja: 2026. szeptember 30. A feltételek magyar nyelven érhetők el, és elmenthetők.
2.2. Az űrlap használata díjmentes. Az űrlap elküldése kapcsolatfelvételi kérés; önmagában nem jelent végleges időpontfoglalást, nem hoz létre pszichológiai ellátásra szóló szerződést, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
3. A jelentkezés menete
3.1. A gyermek nevében kapcsolatot kezdeményező nagykorú szülő vagy törvényes képviselő saját nevét, e-mail-címét és rövid üzenetét adja meg. Beküldés előtt az adatok módosíthatók; a beküldést követő javítás a rendelo@luminisbuda.hu címen kérhető. A felhasználó olyan elérhetőséget adjon meg, amelyen a válasz fogadására jogosult.
3.2. Az Üzemeltető a megadott e-mail-címen kezdeményezi az egyeztetést. Az esetleges automatikus visszajelzés csak a jelentkezés beérkezését igazolja. Végleges időpont a felek külön egyeztetése és egybehangzó visszaigazolása alapján jön létre. A jelentkezés az időpont egyeztetése előtt díjmentesen visszavonható.
4. Az üzenet tartalma
4.1. Az üzenetben elegendő jelezni, hogy gyermekpszichológiai rendelésre szeretne időpontot egyeztetni. Kérjük, ne küldje el a gyermek nevét, diagnózisát, tünetleírását, kórtörténetét, leletét vagy más érzékeny személyes adatát. A szakmai konzultációhoz szükséges adatok felvétele külön tájékoztatás alapján történik.
4.2. Az űrlap nem használható jogellenes, más személy jogait sértő vagy kéretlen reklámüzenetek küldésére. A honlap és az űrlap nem sürgősségi vagy krízisellátási csatorna; az Üzemeltető ezen a felületen nem biztosít folyamatos szakmai ügyeletet.
5. A rendelés igénybevétele
5.1. A szolgáltatás tényleges nyújtóját, a konzultáció tartalmát és díját, az időpontot, továbbá a fizetés és a lemondás feltételeit a felek a jelentkezést követően, a szolgáltatási megállapodás létrejötte előtt külön egyeztetik. A jelentkezés önmagában nem biztosít meghatározott szakemberhez vagy időpontra való jogosultságot.
5.2. A honlapi általános tájékoztatás és az adminisztratív válaszadás nem minősül pszichológiai vizsgálatnak, diagnózisnak vagy terápiának. Az ellátás szakmai feltételeit és az annak során végzett adatkezelést a jelentkezési felületre vonatkozó jelen ÁSZF nem helyettesíti.
6. Személyes adatok
6.1. A név, az e-mail-cím és az üzenet kezelését a honlapon közzétett, a jelentkezési űrlap mellett is elérhető Adatkezelési tájékoztató szabályozza. A tájékoztató a rendelo@luminisbuda.hu címen is kérhető. A jelentkezés nem jár hírlevél-feliratkozással, és nem jelent általános hozzájárulást egészségügyi adatok kezeléséhez.
7. Kapcsolattartás és panaszkezelés
7.1. A honlap használatával és a jelentkezés kezelésével kapcsolatos panasz a rendelo@luminisbuda.hu e-mail-címen vagy az Üzemeltető 1.1. pontban megadott levelezési címén tehető meg. Az írásbeli fogyasztói panaszt – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – a beérkezéstől számított 30 napon belül, írásban, érdemben és igazolható módon megválaszoljuk. Az elutasítást indokoljuk.
7.2. A fogyasztó jogvitájával békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A békéltető eljárás előtt meg kell kísérelnie a vita közvetlen rendezését az Üzemeltetővel. Az Üzemeltető a békéltető eljárásban a jogszabály szerint együttműködik. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; a fogyasztó másik testület eljárását is kérheti.
7.3. Az Üzemeltető székhelye szerinti testület: Budapesti Békéltető Testület.
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.
Honlap és online kérelem: https://bekeltet.bkik.hu.
Az elutasító válaszban a konkrét ügy szerinti hatóság vagy békéltető testület elérhetőségeit, valamint az általános alávetési nyilatkozatra vonatkozó tájékoztatást is megadjuk.
8. Felelősség és módosítás
8.1. Az Üzemeltető törekszik a honlapi információk pontosságára és a felület megfelelő működésére; az ismert hibák javításáról intézkedik. Jelen ÁSZF nem korlátozza a felhasználó jogszabályon alapuló jogait, és nem zár ki olyan felelősséget, amely jogszerűen nem zárható ki.
8.2. A módosított feltételeket az Üzemeltető a honlapon, a hatálybalépés napjának feltüntetésével teszi közzé. A módosítás nem változtatja meg visszamenőlegesen a már létrejött külön szolgáltatási megállapodásokat. A jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a magyar jog és az alkalmazandó európai uniós jog az irányadó.